數(shù)字化戰(zhàn)“疫”之產(chǎn)業(yè)護(hù)盾——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與保復(fù)工穩(wěn)經(jīng)濟(jì)
統(tǒng)籌兼顧戰(zhàn)“疫”與復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這對(duì)產(chǎn)業(yè)管理部門的組織能力和企業(yè)的響應(yīng)能力提出了新的要求。為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，同時(shí)把疫情對(duì)于產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的影響降到最低，急需加強(qiáng)新一代信息技術(shù)應(yīng)用和“互聯(lián)網(wǎng)+”深化發(fā)展，提升以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展水平。
此次疫情危機(jī)暴露出我國制造業(yè)在應(yīng)急保障、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、精準(zhǔn)物資投放等方面能力不足，折射出制造業(yè)信息化、數(shù)字化支撐的四大“痛點(diǎn)”，即企業(yè)數(shù)字化程度不足，缺乏快速數(shù)字化應(yīng)急響應(yīng)能力；人員屬地化工作，缺乏遠(yuǎn)程協(xié)同辦公機(jī)制與工具；產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)積累有限，制約供需精準(zhǔn)對(duì)接與產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同；中小企業(yè)供應(yīng)鏈與資金鏈?zhǔn)苡绊懀焕a(chǎn)業(yè)發(fā)展。為此，急需提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，促進(jìn)能力建設(shè)。
同時(shí)也要看到，在此次戰(zhàn)“疫”中，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為代表的信息技術(shù)企業(yè)迅速進(jìn)行應(yīng)用迭代，助力制造業(yè)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)人員分布式協(xié)同工作、云上協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)、線上營銷與客戶服務(wù)、數(shù)字化應(yīng)急響應(yīng)、大數(shù)據(jù)輔助精準(zhǔn)決策和供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新等，筑起數(shù)字化戰(zhàn)“疫”的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
一是以數(shù)字化生態(tài)豐富資源，快速開展應(yīng)急響應(yīng)。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的云計(jì)算資源、數(shù)據(jù)資源和開發(fā)者生態(tài)，在應(yīng)急響應(yīng)過程中有效支撐了地方政府和企業(yè)對(duì)于應(yīng)用快速開發(fā)部署、供需對(duì)接和資源配置的需求。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平，在此次戰(zhàn)“疫”中發(fā)揮了重要作用。
比如，深圳寶安區(qū)緊急采用騰訊企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工公管理平臺(tái)，基于企業(yè)微信和小程序打通政府、企業(yè)、員工的聯(lián)絡(luò)通道。基于平臺(tái)將政府的政策、指南順利下發(fā)到屬地企業(yè)，并提供企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)批表單和流程，實(shí)現(xiàn)全流程在線處理，并利用微信的高覆蓋度，提供健康上報(bào)、打卡、疫情線索匿名上報(bào)小程序。
騰訊云（煙臺(tái)）工業(yè)云基地聯(lián)合深圳市寶安工信局和煙臺(tái)數(shù)動(dòng)在疫情期間快速上線了面向全國服務(wù)的物資互助平臺(tái)，提供緊急物資供需發(fā)布、在線對(duì)接，并給個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)提供物資捐贈(zèng)渠道。騰訊云（張家港）工業(yè)云基地聯(lián)合江蘇騰瑞智聯(lián)、張家港電子口岸、中國電信張家港分公司快速上線覓跡防控平臺(tái)，解決人員信息，流動(dòng)，追蹤，關(guān)聯(lián)、分析等防控難題，構(gòu)筑智慧疫情防控體系。
華為、阿里、騰訊等平臺(tái)企業(yè)充分發(fā)揮其在大數(shù)據(jù)、5G和AI等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，面向復(fù)工企業(yè)提供包括電梯無觸碰感知、員工體溫異常篩查和云開發(fā)等解決方案和服務(wù)，有效緩解企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工壓力。
深圳平安智慧城公司積極開發(fā)疫情防控線上服務(wù)專區(qū)，匯聚了超過70多萬個(gè)市民用戶數(shù)據(jù)，依托平臺(tái)建立的可視化大數(shù)據(jù)分析模型為政府疫情防控科學(xué)決策提供參考。
二是以數(shù)字化協(xié)作平臺(tái)工具，支持企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的帶動(dòng)作用，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化協(xié)同平臺(tái)和工具賦能員工，培養(yǎng)建設(shè)分布式協(xié)同文化，增強(qiáng)企業(yè)開展協(xié)同辦公、拓展線上業(yè)務(wù)的能力。
疫情期間，阿里、華為、用友等平臺(tái)企業(yè)及時(shí)免費(fèi)推出釘釘、Welink、友空間等網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同解決方案，幫助企業(yè)低成本、快速實(shí)現(xiàn)在線會(huì)議、協(xié)同辦公。
騰訊公司依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)免費(fèi)開放騰訊會(huì)議、企業(yè)微信、小程序·云開發(fā)等多款辦公協(xié)同與應(yīng)用開發(fā)工具。騰訊會(huì)議需求呈現(xiàn)井噴，8天緊急擴(kuò)容超過10萬臺(tái)云主機(jī)，計(jì)算資源超過100萬核。
三是以海量連接和整合能力，恢復(fù)并增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營效率。
深入培養(yǎng)制造業(yè)企業(yè)用戶對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣，發(fā)揮平臺(tái)在協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同采購、線上營銷方面的作用，創(chuàng)新企業(yè)工作模式，把研發(fā)設(shè)計(jì)、采購銷售等工作環(huán)節(jié)搬到線上，創(chuàng)新企業(yè)商務(wù)拓展模式，把業(yè)務(wù)從線下拓展到線上。用友公司針對(duì)疫情期間企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工推出了生產(chǎn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)云服務(wù)，企業(yè)通過平臺(tái)提供的可視化移動(dòng)APP可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障報(bào)修以及運(yùn)維操作等，有效維護(hù)生產(chǎn)運(yùn)行與產(chǎn)能恢復(fù)。
騰訊SaaS“千帆計(jì)劃”整合內(nèi)部云辦公及外部合作伙伴產(chǎn)品，推出企業(yè)線上開店、精細(xì)化運(yùn)營、線上簽單、線上客服等整套解決方案。企業(yè)微信幫助企業(yè)在線上服務(wù)客戶。企業(yè)客服人員通過群發(fā)消息功能、1對(duì)1交流或朋友圈為客戶提供一手信息和服務(wù)，拓展線上營收。
四是以供應(yīng)鏈金融等創(chuàng)新手段，加速中小企業(yè)幫扶落地。
針對(duì)制造業(yè)中小企業(yè)，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)融結(jié)合創(chuàng)新，開發(fā)有針對(duì)性的金融幫扶與服務(wù)，同時(shí)面向金融機(jī)構(gòu)提供基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)控技術(shù)服務(wù)。
在疫情期間騰訊公司設(shè)立15億元“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”，分別投入到物資支援、技術(shù)支援、人員關(guān)懷、科研與醫(yī)療事業(yè)等領(lǐng)域。騰訊云聯(lián)合多家銀行，推出以金融科技助力中小企業(yè)普惠融資服務(wù)的科技創(chuàng)新產(chǎn)品騰訊云霖。通過整合多家銀行優(yōu)惠信貸產(chǎn)品進(jìn)行官網(wǎng)入口的統(tǒng)一展示，支持企業(yè)按經(jīng)營區(qū)域、準(zhǔn)入條件找到合適的企業(yè)融資產(chǎn)品，為中小企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)建立信息連接。利用騰訊云優(yōu)勢(shì)構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，為金融機(jī)構(gòu)提供可靠的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，解決銀行在中小企業(yè)融資服務(wù)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)控制痛點(diǎn)。
雖然自上世紀(jì)90年代以來，我國信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)取得了重要成效，但總體仍處于“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”階段，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”還處于發(fā)展開端。與虛擬經(jīng)濟(jì)不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)涉及生產(chǎn)方式、企業(yè)組織、產(chǎn)品模式的變革，需要實(shí)體經(jīng)濟(jì)物理世界向數(shù)字世界主動(dòng)融合。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的典型代表，是工業(yè)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈連接的樞紐，是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化過程中工業(yè)資源配置的核心。下一步需要切實(shí)加強(qiáng)在各行各業(yè)，尤其在制造業(yè)領(lǐng)域的深入應(yīng)用，利用數(shù)字化手段增強(qiáng)我國制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，推動(dòng)新時(shí)期企業(yè)數(shù)字化綜合能力建設(shè)。
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